Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les compléments alimentaires ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.
Un retour peut être accepté uniquement si :
- Le produit est non ouvert
- Dans son emballage d’origine intact
- Signalé dans un délai raisonnable après réception
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d’obtenir une validation préalable.
Tout retour non autorisé pourra être refusé.
Remboursements
En cas de retour accepté :
- Un échange ou remboursement pourra être proposé
- Les frais de retour peuvent rester à la charge du client
Le remboursement s’effectue selon les modalités convenues avec le service client.
Produits non retournables
- Produits ouverts
- Produits consommables
- Articles en promotion (sauf défaut)